Neroli, Perfume 25ml

7 dias para trocas e devoluções e 30 dias de garantia.

Esta política é válida exclusivamente para compras realizadas na loja online O’Livia e está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias após o recebimento do pedido, e trocas por defeito em até 30 dias.

1. Condições para Troca ou Devolução

O produto deve ser devolvido:

• Sem uso ou experimentação;

• Em sua embalagem original;

• Com todos os brindes e amostras recebidos.

Todos os itens passam por análise de qualidade, que pode levar até 20 dias úteis. Produtos usados ou violados serão devolvidos sem aviso.

2. Como Solicitar Troca ou Devolução

Envie um e-mail para nosso SAC (endereço disponível na página principal do site) com:

• Número do pedido;

• Foto do produto (se necessário).

Se o produto ainda não foi recebido, recuse a entrega após solicitar a devolução por e-mail.

A O’Livia fará a troca conforme disponibilidade em estoque ou oferecerá crédito para nova compra. Se preferir, o valor poderá ser reembolsado.

3. Direito de Arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja intacto, sem uso. Nesse caso, o frete de devolução é por conta da O’Livia, exceto em cancelamentos parciais.

4. Erro na Entrega ou Produto Avariado

Se a embalagem estiver violada ou com avarias, recuse o pedido. Se já tiver recebido, envie um e-mail em até 24h com fotos, dados do recebedor e descrição do ocorrido. Após análise, retornaremos em até 20 dias úteis.

5. Produto com Defeito (Vício)

Você pode solicitar troca de produtos com defeito dentro de 30 dias após o recebimento, desde que não haja sinais de mau uso. O envio é feito por postagem gratuita com autorização da O’Livia. Trocas por este motivo não são feitas em loja física.

6. Formas de Reembolso

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas.

• Boleto bancário: reembolso em até 30 dias úteis, na conta do titular.

• Vale-troca: pode ser solicitado como crédito para nova compra.

Em caso de extravio, você poderá optar entre vale-troca ou reembolso.

7. Envio do Produto à O’Livia

Se a devolução for aprovada, você receberá um link por e-mail com:

• Instruções de embalagem;

• Código de postagem.

Leve o produto a uma agência dos Correios autorizada, sem custos.

8. Fragrâncias e Expectativas

As fragrâncias da O’Livia oferecem experiências únicas. Evite decidir sua compra apenas por opiniões de terceiros ou comparações com outras marcas. Devoluções por arrependimento são aceitas, desde que o produto não tenha sido usado.

Na O’Livia, valorizamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger suas informações pessoais. Esta política descreve como coletamos, utilizamos e protegemos os dados fornecidos por nossos clientes.

Coleta de Informações: Coletamos informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, telefone e endereço de entrega, quando você se cadastra em nosso site, faz uma compra ou preenche um formulário de contato.

Uso das Informações: Utilizamos seus dados para processar suas compras, enviar atualizações sobre seu pedido, melhorar nossos serviços e comunicar promoções especiais. Suas informações não serão compartilhadas com terceiros, exceto quando necessário para processar pedidos (por exemplo, com empresas de entrega).

Proteção de Dados: Adotamos medidas de segurança avançadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Todos os dados são armazenados em servidores seguros e protegidos por criptografia.

Direitos do Usuário: Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Basta entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato ou pelo e-mail fornecido em nosso site.